기업에서는 ChatGPT·Claude·Gemini 어떤 걸 가장 많이 쓸까?

측정 기준에 따라 1위가 달라진다

"우리 회사는 어떤 도구를 도입해야 하나요?" 영업팀은 ChatGPT를 쓰고, 개발팀은 Claude를 요청하고, 오피스에는 이미 Gemini가 포함되어 있습니다. 그래서 기업에서 가장 많이 쓰는 도구는 무엇일까요?

답은 무엇을 세느냐에 따라 달라집니다. 사용자 수로 보면 ChatGPT, 기업이 지출한 API 금액으로 보면 결과가 달라지고, 유료 좌석 수로 보면 또 다릅니다. 한 회사를 정답으로 고르는 대신 기준별로 나눠 보고, 상황에 맞는 판단 근거를 정리했습니다.

세 회사는 기업에 들어오는 경로가 다르다

경로가 다르니 각 사가 공개하는 지표도 다릅니다. 아래 값은 나란히 놓았을 뿐, 서로 빼거나 직접 비교할 수 있는 수치가 아닙니다.

구분	ChatGPT (OpenAI)	Claude (Anthropic)	Gemini (Google)
도입 경로	직원 개인 계정으로 직접 사용	API 연동·개발 업무 중심	오피스 제품에 포함되어 배포
과금 방식	좌석 단위 구독	API 토큰 단위	오피스 계약 포함
주 사용자	전 직군 실무자	개발·데이터 조직	기존 오피스 사용자
강점 영역	범용 대화·문서	코딩·에이전트	오피스 연동

Anthropic과 Google은 기업 좌석 수를 공개하지 않습니다. 벤더 발표만으로 순위를 매기면 각 사가 가장 유리한 지표를 고른 결과를 비교하게 됩니다.

기업 API 지출 점유율은 2년 만에 뒤집혔다

토큰 단위로 과금되는 자리에서 순위가 크게 바뀌었습니다. OpenAI는 2년 새 점유율이 절반 아래로 내려갔고, Anthropic은 12%에서 40%로 올라섰습니다.

• OpenAI 50% → 27% (23%p 하락)
• Anthropic 12% → 40% (28%p 상승)
• Google 7% → 21% (14%p 상승)

코딩 용도만 떼어 보면 Anthropic 54%, OpenAI 21%로 두 배 이상 벌어집니다. 6개월 전 42%에서 다시 격차가 커진 수치입니다. 세 회사가 기업 LLM API 사용의 88%를 차지하며, 오픈소스 모델 점유율은 19%에서 11%로 하락했습니다.

Base: Menlo Ventures, 미국 기업 AI 의사결정자 n=495 (2025.11 조사). 실제 청구액 집계가 아니라 기업 응답을 규모로 가중해 추정한 지출 점유율입니다.

여섯 가지 기준으로 비교했더니 1위가 네 번 바뀌었다

측정 기준	1위	수치	출처
API 지출 점유율	Anthropic	40%	Menlo Ventures (2025.12)
코딩 워크로드	Anthropic	54%	Menlo Ventures (2025.12)
유료 B2B 구독 침투	Anthropic	43.5%	Ramp AI Index (2026.07)
직장 내 사용률	ChatGPT	73%	PYMNTS Intelligence (2026.06)
배포된 좌석 수	Copilot	3,000만	Microsoft FY26 Q4 (2026.07)
포춘100 침투	Gemini	약 90%	Alphabet 실적발표 (2026.07)

왜 기준마다 답이 달라지나. 세 회사가 기업에 도달하는 경로가 다르기 때문입니다. Anthropic은 API로 과금되는 자리에서, OpenAI는 직원이 직접 로그인하는 자리에서, Google은 이미 계약된 오피스에 얹혀서 들어옵니다. 그래서 지출을 세면 Anthropic이, 사람을 세면 ChatGPT가, 계약을 세면 Gemini가 앞섭니다. 어느 하나가 틀린 것이 아니라 세는 대상이 다른 것이므로, 우리 조직이 무엇을 기준으로 판단할지부터 정하는 것이 먼저입니다.

국내는 사용률 양강, 만족도 1위는 사용률 3위

국내 기업·공공기관 재직자 1,750명 조사입니다. ChatGPT 69%, Gemini 68%로 사용률은 사실상 동률인데, 만족도에서는 사용률 3위인 Claude가 82%로 1위입니다.

• 사용률(복수응답) — ChatGPT 69% · Gemini 68% · Claude 33% · Copilot 22% · Perplexity 14%
• 만족도(만족+매우만족) — Claude 82% · Gemini 78% · ChatGPT 63% · Perplexity 57%

같은 조사에서 38%가 회사 승인 없이 개인 비용으로 AI를 쓰고 있고, 회사가 엔터프라이즈 버전을 제공하는 비율은 24%에 그쳤습니다. 업무 중 하루 평균 AI 사용 시간은 3.25시간입니다.

Base: 삼성SDS 국내 기업 GenAI 활용 실태, n=1,750 (2026.05). 만족도는 해당 도구 사용자 기준입니다.

이 리포트를 조직에 적용하는 법

수치를 읽는 것과 우리 조직의 결정을 내리는 것은 다른 일입니다. 상상력집단은 아래 네 단계로 도구 선정부터 사내 정착까지의 과정을 함께 설계합니다.

1. 사용 실태 진단 — 부서별로 어떤 도구를 얼마나 쓰는지, 회사 계정과 개인 계정 사용 비중은 어떤지 먼저 실측합니다.
2. 업무별 도구 매핑 — 업무를 코딩·문서·분석·고객응대로 나누고 각 업무에 어떤 도구를 붙일지 정리합니다. 한 곳으로 통일하는 대신 업무별로 나눠 쓰는 것이 지금의 일반적인 방식입니다.
3. 보안·규정 검토 — SSO·감사로그·학습 제외·리전 지정 등 기업 요건을 항목별로 대조합니다.
4. 사내 교육 설계 — 직군별 실습 과정과 사내 프롬프트 자산을 함께 만들어, 도입 이후 정착까지 이어지도록 설계합니다.

수치를 읽을 때 유의할 점

이 리포트는 자체 설문조사가 아니라 공개된 제3자 조사·연구와 각 사 공시를 종합한 2차 분석입니다. 인용한 조사들은 표본·정의·조사 시점이 서로 다릅니다. 수치를 단순 합산하거나 하나의 순위표로 합칠 수 없으며, 인용 시 측정 기준을 함께 밝혀야 오해가 생기지 않습니다.

주요 인용 출처: Menlo Ventures, Ramp AI Index, 삼성SDS, ICONIQ, PYMNTS·ACSI·a16z, 각 사 공시(OpenAI·Anthropic·Alphabet·Microsoft).