인천시청
인천시청 직원 역량 강화 생성형 AI 활용 특강
프로그램 소개
기관이 ChatGPT를 도입하면 계정은 열리지만 '무엇부터 해야 하는지'는 각자에게 남겨집니다. 그 상태로 두면 일부만 쓰고 대부분은 방치됩니다. 이 교육은 구매대행과 함께 진행한 온보딩 특강입니다. 전 직원이 도구를 쓰기 시작하는 시점에 맞춰, 공공 업무에서 바로 쓸 수 있는 기본 활용법을 한 번에 안내했습니다. 민원 응대 문안, 보고·공문 초안, 자료 요약처럼 부서를 가리지 않고 쓰이는 작업을 중심으로 다뤘습니다. 대강당에 모여 이론 중심으로 듣고 가벼운 실습은 휴대폰으로 진행했으며, 참석하지 못한 인원을 위해 온라인 회차를 따로 열었습니다.
프로그램 진행 내용
계정 배포와 교육 시점을 맞춰, 전 직원이 같은 출발선에서 도구를 쓰기 시작하도록 설계한 도입 특강
교육 설계 방향
특정 부서 업무가 아니라 모든 부서가 공통으로 하는 일(공문·보고·민원·자료 정리)을 소재로 선정
도입 초기에 가장 흔한 이탈 지점 — '계정은 받았는데 무엇에 쓸지 모르겠다' — 를 해소하는 데 초점
행정 문서 특유의 형식과 어투를 결과물에 반영하는 방법을 함께 안내
주요 구성
생성형 AI 트렌드와 기본 활용법
행정 업무에서 무엇이 가능하고 무엇이 아직 어려운지 경계를 먼저 정리
ChatGPT 도입 온보딩
계정 접속부터 첫 활용까지, 도입 직후 바로 따라 할 수 있는 순서로 안내
공문·보고 초안 작성 활용
기안문·보고자료처럼 형식이 정해진 문서의 초안을 만들고 다듬는 방법
민원 응대 문안 작성 활용
반복 문의에 대한 안내 문안을 상황별로 정리하고 어투를 조정하는 실습
자료 요약·정리 활용
긴 자료·회의 내용을 목적에 맞게 줄여 정리하는 활용법
운영 방식
대강당 집합 교육으로 이론 중심 진행, 실습은 별도 장비 없이 휴대폰으로 바로 따라 하도록 구성
미참석 인원을 위한 온라인 회차 별도 운영
생성형 AI 계정 구매대행과 도입 교육을 연계해 진행
다룬 주의사항
개인정보·비공개 행정자료 입력 금지 기준
AI 답변의 사실관계·법령 인용은 담당자가 최종 확인 후 사용
갤러리
