제주특별자치도 공공정책연수원
AI 단계별 마스터리더 교육
프로그램 소개
전 직원을 한 번에 교육하면 깊이가 얕아지고, 소수만 깊게 배우면 조직에 퍼지지 않습니다. 이 사업은 후자를 택하되 확산 경로를 설계에 넣었습니다. 교육을 받은 마스터리더가 각자의 부서로 돌아가 동료에게 전파하는 구조입니다. 같은 공직자라도 AI 활용 수준의 편차가 큽니다. 그래서 시작 전 설문으로 활용도와 수요를 조사해 난이도를 맞추고, 중급과 고급으로 과정을 나눠 다루는 과제를 달리했습니다. 실습은 제주도 행정 업무에서 실제로 다루는 데이터와 문서를 소재로 삼았습니다. 데이터를 정리해 시각화하고, 보고서 초안을 만들고, 반복 민원에 대응하는 챗봇을 구성해 보는 데까지 이어지도록 과제를 배치했습니다.
프로그램 진행 내용
사전 설문으로 수준을 진단하고, 중급·고급을 나눠 실무 과제 완수까지 이어 간 단계별 리더 양성 과정
과정 설계 방향
교육 이수로 끝내지 않고, 이수자가 부서로 돌아가 동료에게 전파하는 확산 구조를 전제로 설계
사전 설문으로 활용 수준과 교육 수요를 조사해 그룹별 난이도를 확정
제주도 행정 데이터와 문서를 실습 소재로 사용해 교육장 밖에서 바로 쓰이도록 구성
주요 구성
수준 진단과 그룹 편성
사전 설문으로 AI 인식 수준과 활용 격차를 확인하고 단계별 그룹을 편성
[중급] 데이터 분석과 업무 자동화
행정 데이터를 정리·분석해 시각화하고 반복 업무를 자동화하는 실무 과제
[고급] AI Agent와 심화 과제
에이전트 활용과 난도 높은 실무 과제를 다루는 심화 과정
문서·보고 실무 적용
보고서 초안 작성, 카드뉴스 등 대민 자료 제작, 표 데이터 정리·시각화 실습
업무 지원 챗봇 구성
반복 민원 답변과 안내 업무를 대상으로 챗봇을 구성해 보는 실습
운영 방식
중급·고급 회차를 나눠 다회차로 운영
보조 강사 상주 — 실습 중 막히는 인원을 현장에서 즉시 지원
교육장 인터넷 환경을 사전 점검하고 실습 속도 저하에 대비한 예비 회선을 준비
회차별 만족도 조사로 다음 회차 운영에 반영
다룬 주의사항
개인정보·비공개 행정자료 입력 금지 기준
AI 답변의 사실관계·법령 인용은 담당자가 최종 확인 후 사용
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