제주특별자치도 공공정책연수원
Chương trình đào tạo Master Leader về AI theo cấp độ
Giới thiệu chương trình
Đào tạo toàn bộ nhân sự cùng lúc thì nội dung sẽ nông; chỉ đào tạo sâu cho một số ít thì lại không lan ra tổ chức. Dự án này chọn hướng thứ hai nhưng đưa luôn con đường lan tỏa vào thiết kế — các master leader sau khi được đào tạo sẽ trở về phòng ban của mình và truyền lại cho đồng nghiệp. Ngay trong đội ngũ công chức, mức độ sử dụng AI cũng chênh lệch rất lớn. Vì vậy, trước khi bắt đầu, chúng tôi khảo sát mức độ sử dụng và nhu cầu để cân chỉnh độ khó, đồng thời chia khóa học thành trung cấp và nâng cao với các bài toán khác nhau. Phần thực hành lấy chính dữ liệu và tài liệu mà bộ máy hành chính tỉnh Jeju xử lý trong công việc làm chất liệu. Các bài tập được sắp xếp trải dài từ sắp xếp và trực quan hóa dữ liệu, soạn bản thảo báo cáo, cho đến xây dựng chatbot trả lời những kiến nghị lặp đi lặp lại của người dân.
Nội dung đã triển khai
Chương trình đào tạo lãnh đạo theo cấp độ: khảo sát trước để chẩn đoán trình độ, rồi chia trung cấp và nâng cao, đi đến khi hoàn thành bài toán thực tế
Định hướng thiết kế khóa học
Thiết kế trên tiền đề học viên tốt nghiệp sẽ trở về phòng ban truyền lại cho đồng nghiệp, chứ không dừng ở việc hoàn thành khóa học
Khảo sát trước về mức độ sử dụng và nhu cầu đào tạo để chốt độ khó cho từng nhóm
Dùng dữ liệu và tài liệu hành chính của tỉnh Jeju làm chất liệu thực hành, để có thể dùng được ngay khi rời lớp học
Các phần chính
Chẩn đoán trình độ và chia nhóm
Khảo sát trước để xác định mức độ nhận thức về AI và khoảng cách trong sử dụng, rồi chia nhóm theo cấp độ
[Trung cấp] Phân tích dữ liệu và tự động hóa công việc
Các bài toán thực tế về sắp xếp, phân tích, trực quan hóa dữ liệu hành chính và tự động hóa công việc lặp lại
[Nâng cao] AI Agent và bài toán chuyên sâu
Khóa chuyên sâu xử lý việc ứng dụng tác tử và các bài toán thực tế có độ khó cao
Áp dụng vào tài liệu và báo cáo
Thực hành soạn bản thảo báo cáo, làm tài liệu cho người dân như card news, sắp xếp và trực quan hóa dữ liệu bảng
Xây dựng chatbot hỗ trợ công việc
Thực hành xây dựng chatbot cho các kiến nghị lặp lại và công việc hướng dẫn người dân
Cách vận hành
Chia riêng các đợt trung cấp và nâng cao, tổ chức thành nhiều đợt
Trợ giảng thường trực — hỗ trợ ngay tại chỗ cho học viên bị vướng trong lúc thực hành
Kiểm tra trước hạ tầng internet của phòng học và chuẩn bị đường truyền dự phòng phòng khi thực hành bị chậm
Khảo sát mức độ hài lòng sau mỗi đợt và phản ánh vào đợt tiếp theo
Những lưu ý đã đề cập
Nguyên tắc không nhập thông tin cá nhân và tài liệu hành chính chưa công khai
Các dữ kiện và trích dẫn pháp luật trong câu trả lời của AI phải được cán bộ phụ trách kiểm chứng lần cuối trước khi sử dụng
Thư viện ảnh
